Marketplace,
który obsługuje [
całą transakcję.]
Budowę marketplace zaczynamy od modelu operacyjnego: kto publikuje ofertę, przyjmuje płatność, realizuje zamówienie, obsługuje zwrot i otrzymuje wypłatę. Storefront powstaje dopiero na tej podstawie.
Wielu sprzedawców to coś więcej niż dodatkowy panel.
Jedno zamówienie może obejmować kilku sprzedawców, osobne przesyłki, zwroty i rozliczenia. Bez jasnego podziału odpowiedzialności wyjątki trafiają do ręcznej obsługi, a dział finansów nie potrafi uzgodnić transakcji.
Zaczynamy od rejestru zdarzeń.
Opisujemy cykl życia oferty, zamówienia, płatności, prowizji, zwrotu i wypłaty. Na tej podstawie projektujemy uprawnienia sprzedawców, kolejki zadań dla operatora i integracje. Każda zmiana finansowa ma status, właściciela i ślad, który pozwala ją później uzgodnić.
Co obejmuje marketplace.
- Onboarding, weryfikacja i role sprzedawców
- Oferty, katalog i moderacja
- Podział zamówień i kierowanie realizacji
- Prowizje, płatności, zwroty i wypłaty
- Panele sprzedawcy, operatora i obsługi klienta
- Integracje logistyczne i księgowe, monitoring
Pytania, które padają.
[ 01 ]Czy budujecie marketplace od zera?
Tak, ale dopiero po opisaniu modelu transakcji i operacji. Możemy też rozbudować istniejący sklep o obsługę wielu sprzedawców, jeśli pozwalają na to jego model danych i integracje.
[ 02 ]Jak rozwiązujecie płatności i wypłaty?
Najpierw ustalamy przepływ pieniędzy, prowizje, zwroty i odpowiedzialność operatora. Potem dobieramy do tego operatora płatności. Nie każdy dostawca obsługuje każdy rynek i każdy scenariusz, więc sprawdzamy to wcześniej.
[ 03 ]Czy sprzedawcy dostają własny panel?
Tak. Zakres uprawnień wynika z procesu: oferta, dostępność, realizacja, zwroty, dokumenty i rozliczenia. Operator zachowuje moderację i kolejkę wyjątków, które wymagają jego decyzji.
Sprawdźmy model marketplace.
Omówimy sprzedawców, przepływ zamówienia i rozliczenia. Na tej podstawie wyznaczymy zakres MVP i główne ryzyka integracyjne.
Omów marketplace